Implementasi E-Government Melalui Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Kecamatan Wonoayu Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.47134/webofscientist.v2i2.23Keywords:
Implementasi, E-Government, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN)Abstract
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan merupakan sebuah penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan yang pada pelaksanaan pelayanannya mulai dari tahap permohonan sampai dengan diterbitkannya dokumen hanya dilakukan pada satu tempat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui, mendeskripsikan serta menganalisis Implementasi E-government melalui Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Metode penelitian deskriptif kualitatif melalaui wawancara, observasi serta dokumentasi. Penentuan informan dilakukan dengan metode purposive sampling yang terlibat yaitu Camat Wonoayu, kasi PATEN, staf PATEN dan masyarakat pengguna pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN). Teknik analisis data menggunakan Miles dan Hubberman melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan sumber daya dalam keterbatasan SDM yang harus ditambah dan fasilitas yang disediakan seperti kursi ruang tunggu belum memadai untuk penunjang pelaksanaan PATEN di Kecamatan Wonoayu. Berdasarkan hasil temuan penulis mengenai komunikasi dengan melakukan sosialisasi melalui media sosial untuk e-government, disposisi dalam pelaksanaan sudah berjalan dengan baik dan bertanggung jawab mengenai PATEN memahami tugas yang telah di tetapkan dan strukrur birokrasi sesuai dengan tupokasi dan ketetapan yang ditentukan.
References
Abied, O. (2021). Cloud service adoption model in the Libyan e-government implementation. 2021 International Congress of Advanced Technology and Engineering, ICOTEN 2021. https://doi.org/10.1109/ICOTEN52080.2021.9493534
Alghatam, N. H. (2021). E-government through the lens of trading zones: A case of e-government implementation in Dubai. Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 87(2). https://doi.org/10.1002/isd2.12156
Angeline, A., & Sulandari, S. (2020). Evaluasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Gunungpati Kota Semarang. Journal of Public Policy and Management Review, 9(2), 88-109.
Anugrah, E. P. (2020). Electronic Record Keeping to Support Indonesia E-Government Implementation. Record and Library Journal, 6(1), 31–44. https://doi.org/10.20473/rlj.V6-I1.2020.31-44
Apleni, A. (2020). An e-Government Implementation Framework: A Developing Country Case Study. Lecture Notes in Computer Science (Including Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 12067, 15–27. https://doi.org/10.1007/978-3-030-45002-1_2
Ayquipa, R. A. R. (2019). Challenges in the implementation of e-government for public institutions in Peru. ACM International Conference Proceeding Series, 347–351. https://doi.org/10.1145/3306500.3306572
Bakunzibake, P. (2019). E-government implementation and monitoring: The case of Rwanda’s ‘one-stop’ E-government. Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 85(5). https://doi.org/10.1002/isd2.12086
Defitri, S. Y. (2020). Determinant factors of e-government implementation and public accountability: Toe framework approach. Public Policy and Administration, 19(4), 37–51. https://doi.org/10.13165/VPA-20-19-4-03
Dyussenov, M. (2021). E-government policy implementation in Thailand: Success or failure? Human-Computer Interaction and Technology Integration in Modern Society, 258–275. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-5849-2.ch011
Ery Silvana Siregar. (2017). "Implementasi Permendagri No. 4 Tahun 2010 Tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kota Padangsidimpuan." Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Glyptis, L. (2020). E-Government implementation challenges in small countries: The project manager’s perspective. Technological Forecasting and Social Change, 152. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.119880
Instruksi Presiden No. 3 Tahun 2013 Tentang Kebijakan Dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2004 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Landívar, G. V. (2019). Analysis of e-government strategy implementation in Ecuador. Communications in Computer and Information Science, 895, 697–706. https://doi.org/10.1007/978-3-030-05532-5_53
Manurung, A. S., Kusmanto, H., & Tarigan, U. (2018). Implementasi kebijakan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (paten) terhadap kualitas pelayanan publik di kecamatan sidikalang kabupaten dairi. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(1), 47-57.
Mariano, S. (2019). Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik Di Kabupaten Sidoarjo. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Nurhakim, M. R. S. (2014). Implementasi E-Government Dalam Mewujudkan Transparansi Dan Akuntabilitas Sistem Pemerintahan Modern. Jurnal Ilmu Administrasi Media Pengembangan Dan Praktik Administrasi, 9(3), 403–422.
Ortiz-Bejar, J. (2021). Design and Implementation of Digital Platform for e-Government. 2021 IEEE URUCON, URUCON 2021, 547–551. https://doi.org/10.1109/URUCON53396.2021.9647119
Panda, P. (2019). E-government procurement implementation in India: Evolving decision parameters for project success. International Journal of Business Information Systems, 31(3), 414–454. https://doi.org/10.1504/IJBIS.2019.101119
Peraturan Bupati Kabupaten Sidoarjo Nomor 4 Tahun 2019 tentang pelimpahan sebagian kewenangan Bupati kepada Camat.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 tentang pedoman pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN).
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010, tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
Protopappas, L. (2020). Implementation issues of cross border e-government systems and services. CEUR Workshop Proceedings, 2761, 155–166.
Puspitasari, N. (2021). Microservice API Implementation for E-Government Service Interoperability. Journal of Physics: Conference Series, 1807(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1807/1/012005
Putri, S. O. (2022). Optimizing City Diplomacy Indonesia For Economic Development Through E-Government Implementation. Journal of Eastern European and Central Asian Research, 9(1), 62–74. https://doi.org/10.15549/jeecar.v9i1.884
Rasidin, S. (2021). Evaluasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten)(Studi Kasus Di Kecamatan Gresik). JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik), 1(1), 206-227.
Shafira, A., & Kurniasiwi, A. (2021). Implementasi E-Government dalam upaya peningkatan pelayanan berbasis online di Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 52-68.
Sukarno, D. (2017). Infrastruktur dan Teknologi Pada Kecamatan-Kecamatan di Kabupaten Bandung Dalam Mendukung Pelaksanaan Program Paten (Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(1), 109.
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Vestikowati, E. (2019). Terobosan Pelayanan Publik Melalui Penerapan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 1(4), 709-714.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Alfiani Udis’tia, Ilmi Usrotin Choiriyah

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.